Service


Verzending met PostNL

Bestellingen via onze website subrow.com worden verzonden met de pakketservice van PostNL. PostNL
bezorgt 95% van de zendingen op de eerste werkdag nadat wij het ter verzending hebben aangeboden.
Bent u op het moment van aflevering niet thuis dan biedt PostNL het pakket aan bij de buren. Mocht het
afleveren bij de buren niet lukken of wanneer u aangeeft dat u liever niet heeft dat de postbode het pakket
bij de buren afgeeft, probeert PostNL het op een later tijdstip een tweede keer. Mocht de aflevering van het
pakket uiteindelijk niet mogelijk zijn dan kunt u het pakket binnen 3 weken op het Postkantoor afhalen.



Veilig betalen via iDeal

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem
dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van
iDeal hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u
gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank,
SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDeal betalen. U rekent dan snel
en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.



Retourneren en omruilen

Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet volgens de
factuur geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst via
[email protected] aan ons te melden.
Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn
van 7 werkdagen retourneren. Voor u iets retour stuurt, raden wij u aan de voorwaarden van
retourzendingen aandachtig door te lezen.



Voorwaarden retourzendingen

Alle geretourneerde artikelen, dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • De zichttermijn van 7 dagen is nog niet verstreken, na het verstrijken van de zichttermijn, wordt de koopovereenkomst een feit;
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd;
  • Alle labels en kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd;
  • Het artikel is niet gebruikt (het passen van kleding wordt niet als gebruik gezien);
  • De verpakking is origineel, onbeschadigd en niet door u beschreven of beplakt;
  • Het retourformulier is ingevuld en verzonden en u heeft een (kopie van de) factuur in de doos bijgevoegd;
  • Vermeldt duidelijk het adres van subrow op de verzenddoos of envelop;
  • De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen;
  • Productverpakkingen dienen stevig verpakt en onbeschadigd retour gestuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele verpakking in een extra doos of envelop, zodat ook de verpakking van het product tijdens transport niet beschadigt.